تابه‌حال چیزی در مورد دارک استور شنیده‌اید؟ دارک استور ها برخلاف اسمشان توانسته‌اند مسیر تجارت الکترونیک را روشن کنند و در نقش یک کاتالیزور برای کسب‌وکارها عمل کنند و به آنها رونق ببخشند.
در زمان پاندمی کرونا و رشد تصاعدی خرید آنلاین، دارک استورها در ایران گسترش فراوانی داشته و با استقبال خرده‌فروشان مواجه شد. این محبوبیت به دلیل مزایایی مانند کاهش هزینه‌های حمل‌ونقل، افزایش بهره‌وری و بهبود تجربه مشتری است که در ادامه این مطلب، دی کمپانی به توضیح کامل و پیش‌بینی آینده دارک استورها در ایران پرداخته است.
فهرست مطالب
- 1 قبل از هر چیز، دارک استور چیست؟
- 2 دارک استور چه فرقی با فروشگاه‌های دیگر دارد؟
- 3 بررسی مزایا و معایب دارک استور
- 4 فضای داخلی فروشگاه دارک چگونه است؟
- 5 آینده در دستان دارک استورها
- 6 معروف‌ترین دارک استور های فعال در ایران
- 7 توزیع، حمل و تحویل کالا توسط دارک فروشگاه چگونه است؟
- 8 طراحی و تجهیز فروشگاه دارک استور، از قفسه‌بندی تا تجهیز
قبل از هر چیز، دارک استور چیست؟
دارک استور به انبارهای بزرگی گفته می‌شود که برای رفع مشکلات انبارداری و ارائه خدمات آنلاین به خرده‌فروشان طراحی شده است. در دارک استور، مشتری کالایی که آنلاین سفارش داده را حضوری دریافت کرده و یا با حداقل هزینه برای او ارسال می‌شود. دارک استور یک پاسخ منطقی به مشکل مشتریان و کسب‌وکارها بود، از یک سو کاهش هزینه معاملات برای مشتریان و از سوی دیگر کاهش مشکلات انبار و انبارداری برای کسب‌وکارها را به همراه دارد.
دارک استور چه فرقی با فروشگاه‌های دیگر دارد؟
پارادوکس عجیبی مابین ترجمه تحت‌اللفظی “دارک استور” و نتایج عملکرد آن برقرار است. فراموش نکنید که دارک استور را نباید با فروشگاه‌های سنتی مقایسه کرد؛ زیرا ماهیت این دو کاملا با یکدیگر متفاوت است؛ در ادامه به مهم‌ترین تفاوت‌های دارک استورها و سایر فروشگاه‌ها پرداخته‌ایم.
- مکان: دارک استورها در نزدیکی مراکز جمعیتی قرار دارند تا هزینه‌های حمل‌ونقل خرید آنلاین را کاهش دهند؛ اما در مقابل فروشگاه‌های سنتی و خرده‌فروشان در مراکز شهر و یا در محل‌های پرتردد قرار دارند.
- ساعت کاری: دارک استورها معمولاً به‌منظور تسهیل خرید مشتریان و ارائه بهتر خدمات در تمامی ساعات شبانه‌روز باز هستند؛ اما فروشگاه‌های سنتی و خرده‌فروشی ساعات کاری محدود دارند.
- نحوه خرید: مشتریان دارک استورها، سفارشات خود را به‌صورت آنلاین یا تلفنی ثبت می‌کنند؛ درصورتی‌که فروشگاه‌های سنتی به ثبت سفارش حضوری می‌پردازند.
- سیستم تحویل: در دارک استورها، سفارشات با سرعت بیشتری نسبت به کسب‌وکارهای سنتی تحویل داده می‌شوند.
تماس مستفیم: 02637310825 |
بررسی مزایا و معایب دارک استور
دارک استور تافته‌جدابافته نیست که از هرگونه عیبی منزه باشند، دارک استورها نیز همانند تمامی روش‌ها و تکنولوژی‌های امروزی، در کنار تمامی مزایایی که دارند، یک لایه تاریک نیز دارند و با معایبی همراه هستند؛ در ادامه با دی کمپانی همراه باشید که به بررسی مهم‌ترین مزایا و معایب دارک استورها پرداخته است.
- کاهش هزینه‌های حمل‌ونقل: همان‌طور که ذکر شد دارک استورها با قرار گرفتن در نزدیکی مراکز جمعیتی و کاهش مسافت بین انبار و مشتری همراه است تا هزینه‌های حمل‌ونقل را کاهش دهند
- افزایش بهره‌وری: دارک استور به دلیل کاهش نیاز به نیروی انسانی، افزایش سرعت پردازش سفارشات و با استفاده از سیستم‌های اتوماسیون، بهره‌وری را افزایش می‌دهد
- بهبود تجربه مشتری: به دلیل ارائه خدمات سریع و آسان، تجربه مشتری را بهبود می‌بخشند
معایب دارک استور در تجارت الکترونیک - هزینه‌های بالای سرمایه‌گذاری: به دلیل هزینه بالای خرید یا اجاره انبار، تجهیزات و فناوری راه‌اندازی دارک استور مستلزم سرمایه‌گذاری اولیه زیادی است
- نیروی انسانی متخصص: به دلیل استفاده از سیستم‌های اتوماسیون به‌روز، دارک استورها نیازمند نیروی انسانی متخصص هستند
- تاثیرات زیست‌محیطی: به دلیل استفاده از وسایل نقلیه برای تحویل سریع سفارشات دارک استورها می‌توانند باعث افزایش آلودگی هوا شوند
باتوجه‌به مزایا و معایب دارک استور ها، می‌توان گفت که کفه ترازو مزایای دارک استورها بیش از معایب آنها است و ایجاد دارک استورها می‌تواند برای مشاغل و مشتریان مفید باشند.
فضای داخلی فروشگاه دارک چگونه است؟
طراحی فضای داخلی دارک استور به‌گونه‌ای است که بیشترین بهره‌وری را از کمترین فضا ببرند، به همین منظور یک دارک استور اصولی باید ویژگی‌های زیر را داشته باشد.
- قفسه‌بند اصولی: قفسه‌های بلند و باریک فضای بیشتری را برای ذخیره محصولات و تردد راحت‌تر نیروی کار فراهم می‌کنند.
- نورپردازی مناسب: نورپردازی مناسب باعث می‌شود که کارگران بتوانند به‌راحتی محصولات را پیدا کنند و محصولات جذابیت بیشتری برای مشتریان داشته باشند.
- سیستم‌های اتوماسیون: استفاده از سیستم‌های اتوماسیون مثل سیستم‌های کنترل موجودی، سفارش‌گیری مناسب و سیستم‌های حمل‌ونقل سریع باعث می‌شوند که پردازش سفارشات سریع‌تر و کارآمدتر انجام شود.
آینده در دستان دارک استورها
باتوجه‌به رشد تصاعدی کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک و افزایش خرید آنلاین، احتمالا در آینده نه‌چندان دور، کسب‌وکارهای آنلاین طرف‌داران بیشتری نسبت به کسب‌وکارهای سنتی داشته باشند و مردم به خرید آنلاین بیشتر از خرید حضوری بها دهند، اگر 20 سال پیش گفته می‌شد که روزی خواهد رسید که مردم درحالی‌که در خانه خود نشسته‌اند، لباس می‌خرند، احتمالا به شما می‌خندیدند و می‌گفتند چگونه می‌توان از راه دور سایز و جنس مناسب را انتخاب کرد و به فروشنده اعتماد کرد؟
پس اگر کسی به شما گفت روزی خواهد رسید که تمامی کسب‌وکارها آنلاین می‌شوند و خرید حضوری به یک خاطره تبدیل خواهد شد، تعجب نکنید. با رونق تجارت الکترونیک هر روز بیشتر از گذشته جای خالی دارک استورها احساس خواهد شد و پیشگامان این صنعت می‌توانند به درآمد بالایی برسند.
معروف‌ترین دارک استور های فعال در ایران
شرکت‌های بزرگ خریدوفروش آنلاین به‌جای خالی دارک استور ها در ایران پی بردند و به پیش‌گام‌های این صنعت تبدیل شدند. خوشبختانه توانستند موفق عمل کنند و رشد قابل‌توجهی را تجربه کنند. بزرگ‌ترین‌های بازار آنلاین مثل اسنپ فود، دیجی‌کالا، افق کوروش و رفاه به تاسیس دارک استور پرداختند تا بتوانند سهم بیشتری از بازار را در اختیار بگیرند و در مقایسه با رقبا عملکرد بهتری داشته باشند.
توزیع، حمل و تحویل کالا توسط دارک فروشگاه چگونه است؟
عوامل مختلفی مثل آدرس تحویل‌گیرنده، نوع و اندازه کالا، بر زمان تحویل کالا توسط دارک فروشگاه موثر هستند؛ ممکن است در سفارش برخی کالاها مثل مواد غذایی و داروهایی که نیاز به شرایط خاصی برای حمل‌ونقل دارند، سفارشات در ابعاد بزرگ و همین‌طور مناطق پرترافیک، نیاز به وسایل نقلیه خاص و زمان بیشتری برای تحویل کالا داشته باشند.
دارک استور محصولات خود را از طریق مراکز توزیع به انبارها منتقل می‌کند؛ در انبار، محصولات به‌صورت طبقه‌بندی‌شده ذخیره می‌شوند تا نیروی کار بتواند به‌سرعت آنها را پیدا کند و پس از دریافت سفارش مشتری، محصولات موردنیاز را جمع‌آوری و آماده تحویل کند. تحویل کالا نیز خواسته به نیاز مشتری می‌تواند تحویل درب منزل، تحویل در محل کار، تحویل در ایستگاه‌های تحویل انتخاب شود تا ظرف چند ساعت کالای خود را دریافت کند.
طراحی و تجهیز فروشگاه دارک استور، از قفسه‌بندی تا تجهیز
یکی از مهم‌ترین رکن‌های دارک استورها نظم و نحوه صحیح انبارداری است وگرنه در غیر این صورت یافتن هر کالا در انبار به آن بزرگی میان سیلی از کالاها همانند پیداکردن سوزن در انبار کاه است. به همین منظور کمپانی دی با تولید انواع قفسه فروشگاهی به کمک دارک استورها و یا حتی انبارهای کوچک آمده است تا بتوانند نظم را در انبارها برقرار کنند. قفسه فروشگاه یک جز جدانشدنی فروشگاه‌ها و انبارهاست که علاوه بر ایجاد نظم باعث ایجاد فضای بیشتر، افزایش بهره‌وری نیروی کار و سرعت کار می‌شود. کمپانی دی با سابقه و تجربه‌ای درخشان می‌تواند متناسب با کالاها و فضای انبار به شما مشاوره دهد تا بهترین قفسه فروشگاهی را انتخاب کنید و بیشترین بهره‌وری را از فضای انبار داشته باشید.
به نظر شما آینده دارک استورها در ایران چگونه است؟ شما تجربه خرید و همکاری با دارک استورها را داشته‌اید؟ تجربیات خود را با ما در میان بگذارید.